Cadem, una reconocida empresa chilena especializada en investigación de mercado y opinión pública, presentó la XV edición de su informe Marcas Ciudadanas, titulado "Sin miedo: Más branding, menos performance". Este estudio analiza la percepción de los ciudadanos sobre 310 marcas nacionales, evaluando su impacto positivo, relevancia y aporte al desarrollo del país.
El informe identifica las 40 marcas mejor valoradas según diversos indicadores, destacando ganadores en diferentes categorías. Por ejemplo, Dr. Simi lidera en "Farmacias", Nescafé sobresale en "Consumo Masivo" y Colun se posiciona como líder en "Lácteos".
Otros resultados notables incluyen Pronto en la categoría "Tiendas de conveniencia", BancoEstado en "Bancos" y Metro en "Transporte". En el ámbito de medios de comunicación, Radio Bío Bío y Canal 13 fueron reconocidos como líderes en las categorías de "Radios y diarios" y "Canales de televisión", respectivamente.
Ranking de Marcas Ciudadanas segundo semestre 2024
El informe Marcas Ciudadanas se desarrolló a partir de una encuesta autoadministrada, enviada por correo electrónico a un grupo de 11.750 panelistas pertenecientes a las plataformas Cadem Online y Comunidad Cadem. Los participantes, con edades entre 18 y 70 años, representaron los niveles socioeconómicos C1, C2 y C3D, abarcando diversas regiones del país.
La recolección de datos se llevó a cabo entre el 17 y el 28 de octubre de 2024. Aunque el análisis incluyó un total de 310 marcas, se otorgó un reconocimiento especial a 40 de ellas, destacadas por su desempeño en distintos aspectos evaluados.
Estas marcas, denominadas como “ciudadanas”, se caracterizan por ser aquellas que, desde su propósito, logran resonar y hacerse visibles entre los consumidores. Estas son:
- Colun
- Copec
- Metro de Santiago
- Farmacias del Dr. Simi
- Lider
- Mercado Libre
- Coca Cola
- Nestlé
- Nescafé
- Colgate
- Transbank
- Carozzi
- Confort
- Netflix
- Soprole
- Cencosud
- Samsung
- Jumbo
- WebPay
- CCU
- Radio Bío Bío
- Falabella
- Sodimac
- Entel
- BancoEstado
- Mercado Pago
- Codelco
- Cachantún
- Banco de Chile
- Red Compra
- Natura
- Iansa
- Lucchetti
- Agrosuper
- Adidas
- Aguas Andinas
- Pronto
- Nike
- Mallplaza
- CorreosChile
En comparación con la edición anterior, algunas marcas que dejaron de figurar en el ranking incluyen Elite, CuentaRut, Clorox y Fonasa, entre otras. Por otro lado, la nueva lista incorpora a marcas como MercadoPago, Pronto, MallPlaza y Cencosud, que debutan en esta edición.
Finalmente, varias marcas lograron mantenerse en el ranking respecto a la versión previa, destacándose nombres como Entel, Bío Bío, Nestlé, Redcompra, Dr. Simi, Metro y Netflix, entre otras.
¿Qué hace que una marca sea considerada como “Marca Ciudadana”?
El informe presentado por Cadem define a una marca ciudadana como el resultado de tres factores clave, cada uno compuesto por múltiples elementos que reflejan su conexión con los consumidores.
El primer factor, "Presencia positiva", se refiere a aspectos como el reconocimiento inmediato (Top of Mind), una comunicación visible y memorable, y su integración constante en la vida cotidiana de las personas.
El segundo factor, "Relevancia", evalúa atributos como la funcionalidad, la calidad de la experiencia del usuario, el estilo, y la accesibilidad de la marca.
Por último, el tercer factor, "Aporte", mide el impacto social de la marca, considerando su capacidad para ir más allá del beneficio económico (beyond profit), contribuir al bienestar social, mejorar la calidad de vida y generar un cambio positivo en el mundo.
