La plataforma de comercio electrónico ofrece una amplia gama de productos importados tanto de Estados Unidos como de Asia, lo que brinda a los clientes acceso a las últimas novedades y lanzamientos. Además, lo hace con precios que incluyen impuestos y plazos de entrega que oscilan entre siete días y dos semanas.
En el último año, falabella.com ha realizado un esfuerzo significativo para aumentar su variedad y selección de productos importados, con un enfoque principal en ofrecer lo mejor de Estados Unidos y Asia en su marketplace.
Entre los productos que despiertan un gran interés entre nuestros clientes se encuentran las aspiradoras que se han vuelto populares en TikTok, los teléfonos móviles de última generación diseñados para juegos, las prestigiosas marcas de cosméticos que causan sensación a nivel mundial, y los productos reacondicionados que provienen directamente de la fábrica y se presentan en condiciones que los hacen parecer nuevos.
Lucas Landesman, gerente de marketplace internacional de falabella.com, comentó que “Nuestra propuesta de valor es asegurar la más alta calidad de productos a través de una minuciosa selección. El marketplace internacional viene a complementar el riquísimo catálogo que tenemos de productos en Chile, y eso lo logramos con novedad y oportunidad, es decir, con marcas distintas o nuevas y con lanzamientos anticipados”
Falabella.com ofrece actualmente una amplia selección de más de 45,000 productos en su mercado en línea, con un enfoque principal en tecnología y belleza. Para mantener esta variedad, la empresa ha establecido dos oficinas específicas en Estados Unidos y China para atraer a vendedores.
La oficina en Shenzhen, Asia, se destaca por su equipo mayoritariamente local, que se encarga de la atención a vendedores y la gestión de todas las operaciones del mercado.
Tecnología y maquillaje exclusivo desde el extranjero
En el ámbito de la tecnología, falabella.com se especializa en traer los más recientes productos internacionales al mercado, permitiendo a los clientes ser los primeros en disfrutar de las últimas novedades.
Además, el catálogo incluye una amplia variedad de modelos adicionales de marcas que ya están disponibles en el país, enriqueciendo así las opciones a las que los usuarios pueden acceder. Esta diversidad se manifiesta en productos como teléfonos móviles, ordenadores, dispositivos de audio y electrodomésticos, entre otros.
Otra categoría sobresaliente es la de belleza, en la cual buscan ofrecer a las personas las tendencias más actuales y las marcas que lideran la escena internacional de la moda.
Por ejemplo, en falabella.com, los usuarios tienen la oportunidad de adquirir las líneas de productos lanzadas por celebridades como Selena Gomez, con su marca Rare Beauty, o Kylie Jenner, con Kylie Cosmetics. Estas marcas son el tema de conversación en redes sociales como TikTok e Instagram.
Envíos rápidos y otras ventajas de falabella.com
Landesman enfatiza que en falabella.com, los envíos ya incorporan todos los impuestos y gastos, lo que significa que los clientes no deben abonar ningún cargo adicional. Esto representa una ventaja considerable, especialmente si se tiene en cuenta que los cargos inesperados suelen ser un problema común al realizar compras en otros países mediante diferentes plataformas.
En cuanto a los plazos de envío, estos son precisos y varían entre siete días y dos semanas. Además, otro beneficio significativo es la política de devoluciones: dado que las compras se realizan a través de falabella.com, los clientes tienen la opción de devolver un producto si no están satisfechos, utilizando los puntos de devolución establecidos, al igual que cualquier otro artículo.
“Creemos que, con todas estas características, logramos agregar valor al cliente: tenemos una oferta de gran calidad, con novedad, rapidez de entrega, sin costos ocultos y de fácil devolución. Eso nos diferencia y les facilita la vida a las personas”, finaliza Landesman.
